Política de reembolso

Política de Reembolso

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en cricelispalomino516@gmail.com. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo dentro de las "24 horas" posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Para cancelar, escríbenos a cricelispalomino516@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez despachado el pedido, no es posible cancelarlo, pero puedes solicitar una devolución conforme a esta política.

Daños y problemas Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo incorrecto.

Excepciones / artículos no retornables Por tratarse de productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta.

Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original (tarjeta) utilizado en la compra, dentro de los 5-10 días hábiles siguientes.